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常见问题 FAQ
这里汇总了用户最常遇到的问题和解决方案。如果您的问题在这里找不到答案，请通过工单联系我们的客服团队。
账号相关
如何注册淘气兔机场账号？
访问淘气兔机场官网，点击注册按钮，填写邮箱和密码即可完成注册。注册后请及时验证邮箱以确保账号安全。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱，系统会发送重置密码的链接到您的邮箱。
可以修改注册邮箱吗？
目前暂不支持修改注册邮箱。如有特殊需求，请通过工单联系客服处理。
订阅相关
什么是"订阅地址阅后即焚"？
这是我们的安全特性，订阅地址具有时效性，在一定时间后会自动失效，需要重新获取。这样可以防止订阅地址被滥用，保护用户安全。
如何获取订阅链接？
登录用户中心，在订阅信息页面可以看到各种客户端的订阅链接。请根据您使用的客户端选择对应的订阅链接。
订阅链接失效了怎么办？
重新登录用户中心获取新的订阅链接，然后在客户端中更新订阅即可。建议定期更新订阅以确保服务正常。
一个订阅可以在多少台设备上使用？
根据套餐不同，支持的设备数量也不同。体验套餐支持5台设备，标准套餐支持10台设备，高级套餐和企业套餐不限制设备数量。
连接问题
为什么无法连接到服务器？
可能的原因包括：1）本地网络问题 2）订阅链接过期 3）系统时间不准确 4）防火墙阻止。请逐一排查这些问题。
连接成功但无法上网怎么办？
请检查：1）是否选择了正确的节点 2）客户端代理设置是否正确 3）浏览器是否有代理插件冲突 4）尝试更换其他节点。
网络速度很慢怎么办？
建议：1）选择地理位置较近的节点 2）避开网络使用高峰时段 3）检查本地网络状况 4）尝试更换不同的线路节点。
连接不稳定，经常断线怎么办？
可能原因：1）本地网络不稳定 2）选择的节点负载过高 3）客户端设置问题。建议更换节点或检查客户端配置。
客户端问题
支持哪些客户端？
我们支持主流的所有平台：Windows（Clash Verge、V2rayN）、macOS（Clash Verge、V2rayU）、Linux（Clash for Linux）、Android（Clash for Android、V2rayNG）、iOS（Shadowrocket、Quantumult X、Surge）。
iOS客户端在App Store找不到怎么办？
由于政策原因，这些应用在中国大陆区App Store不可用。您需要使用外区Apple ID下载，我们提供了详细的获取方法和教程。
客户端提示"系统代理设置失败"怎么办？
请以管理员身份运行客户端，或者检查是否有其他代理软件在运行。关闭其他代理软件后重试。
技术问题
什么是全中转线路？
全中转线路是指所有流量都通过我们的中转服务器进行转发，相比直连线路更加稳定，速度更快，延迟更低。
为什么要求系统时间准确？
我们的服务器使用时间戳进行身份验证，如果系统时间误差超过30秒，可能导致认证失败无法连接。请通过time.is校准系统时间。
可以用于游戏加速吗？
可以，我们的服务支持游戏加速。建议选择延迟较低的节点，并在客户端中设置游戏模式以获得最佳体验。
支持流媒体解锁吗？
是的，我们的服务支持解锁Netflix、Disney+、YouTube Premium等主流流媒体平台。不同套餐的解锁能力可能有所差异。
付费相关
支持哪些付款方式？
我们支持支付宝、微信支付、银联卡等多种付款方式。具体可用的付款方式以结账页面显示为准。
如何续费？
登录用户中心，在订阅管理页面点击续费按钮，选择续费套餐并完成支付即可。续费会重置流量而不是叠加。
可以退款吗？
如果是服务质量问题导致无法正常使用，我们支持合理的退款申请。请通过工单详细说明问题，我们会根据具体情况处理。
流量用完了怎么办？
您可以选择续费当前套餐重置流量，或者升级到更高流量的套餐。升级套餐时会自动抵扣剩余金额。
安全相关
使用服务安全吗？
我们采用先进的加密技术保护用户数据，严格的隐私保护政策，不记录用户的浏览历史和个人信息。
会记录用户的上网记录吗？
我们严格遵守无日志政策，不会记录用户的浏览历史、访问内容等敏感信息。仅保留必要的连接日志用于技术维护。
账号被封怎么办？
如果账号被误封，请通过工单联系客服说明情况。如果是违规使用导致的封号，我们将根据具体情况决定是否解封。
其他问题
如何联系客服？
登录用户中心，在工单系统中提交您的问题，我们会尽快回复。请详细描述问题以便我们更好地帮助您。
有使用教程吗？
我们为每个平台都准备了详细的使用教程，包括Windows、macOS、Linux、Android、iOS。您可以在教程页面找到对应的指南。
服务器在哪些地区？
我们在香港、日本、美国、新加坡、韩国、台湾等多个热门地区部署了服务器，为用户提供全球化的网络加速服务。
重要提醒：
- 请遵守当地法律法规，本服务仅供技术交流和学习使用
- 严禁用于任何违法违规活动
- 如有技术问题，请优先查看教程和FAQ
- 紧急问题请通过工单系统联系客服